ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
CONDICIONES DE COMPRA
Las cláusulas de condiciones de venta del SITIO WEB: bagberriesbarcelona.com de la que es administrador, Marta Viladevall Passola, en adelante, Bagberries, regulan la comercialización y venta online de nuestros productos.
Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que deseen información deberán rellenar el formulario de contacto, los que quieran adquirir los productos ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de USUARIOS/CLIENTES, el cual se adquiere completando el formulario de COMPRA, sus datos serán incorporados en un fichero automatizado para su protección en aplicación al Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales, para el comercio electrónico, la LSSI-CE-34/2002, la Ley 9/2014 de Telecomunicaciones, la Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias.
Según el artículo 6 apartado f, y el artículo 8, apartado 1, del RGPD-UE-2016/679, y por la LOPD-3/2018, de Garantía de los Derechos Digitales en su artículo 84, (protección de los menores en Interne), exponen que cuando el interesado sea un menor de 16 años, no podrá prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, tal tratamiento únicamente se considerará lícito si el consentimiento lo dio o autorizó el titular o titulares de la patria potestad o tutela sobre el menor, y solo en la medida en que se dio o autorizó en relación con la oferta directa de servicios de la sociedad de la información, salvo que el menor tenga como mínimo 16 años cumplidos que será licito su consentimiento.
1.INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO DE VENTA:
El SITIO WEB: bagberriesbarcelona.com de la que es Administrador, Marta Viladevall Passola, de la venta y comercialización online de bolsos y complementos.
2. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y ENVÍOS:
Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB bagberriesbarcelona.com incluye el IVA en todos sus productos y el precio de los envíos para la Península en compras a partir de 40 euros será gratuito.
Los costes para envíos nacionales y Portugal serán de 4,95€, para Baleares 7,95€, y los precios en periodos de precio reducido para la Península y Portugal 2,95€ y Baleares 5,95€, para el resto de lugares dependerá de la distancia, tarifa que quedara reflejada en el momento de la aceptación de la compra en el apartado MI CARRITO.
3. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS:
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y condiciones de uso web y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web,bagberriesbarcelona@gmail.com, enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles del pedido y de los productos adquiridos.
4. FORMA DE PAGO:
El USUARIO/CLIENTE, pagara con la moneda de euro €, en el momento de la confirmación del pedido de los productos adquiridos.
El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante sistema de pago; TARJETA DE DEBITO, VISA, MASTERCARD y Bizum.
El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago utilizado, mediante correo electrónico bagberriesbarcelona@gmail.com, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador de la web pueda realizar las gestiones oportunas.
4.1. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA WEB:
Este SITIO WEB bagberriesbarcelona.com cumple con la normativa, PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard), cumplimiento obligatorio para todas aquellas Webs que almacenan, manejan y procesan información financiera sensible como datos de tarjetas bancarias.
5. PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA DE PEDIDOS:
Según el destino se pueden utilizar diversas modalidades o sistemas de envío y cada destino tiene un tiempo de entrega que se especifica en el proceso de confirmación del pedido, el tiempo de entrega habitual de los pedidos es de, 5 y 10, días hábiles aproximados, aunque un retraso en la entrega no será motivo de penalización.
El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección del cliente introducida en el formulario de registro del pedido de compra, hayan sido incorrectos o falta de datos del USUARIO/CLIENTE.
Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En los retrasos de las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTES, en cuanto tenga conocimiento de ello.
Nota: Por los cambios de la dirección de entrega una vez se haya realizado el envío del pedido, el nuevo envío se cobrará como un nuevo envío. Si al realizar el pedido detectáis que la dirección es errónea, debéis de comunicarlo via correo electrónico a bagberriesbarcelona@gmail.com, lo antes posible para que podamos modificarla antes de emitir el envío.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el pedido a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la empresa de Mensajería o Correos que realiza el transporte del pedido. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, dentro del plazo y, no haya podido ser entregado por causa imputable al, USUARIO/CLIENTE.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO: Cuando el pedido salga a reparto la empresa de mensajería enviara un aviso al teléfono móvil del USUARIO/CLIENTE, notificando que su pedido está siendo enviado y pueda seguir el transcurso del pedido.
5.1. ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO.
Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE, se encuentra ausente, le llega un sms con un enlace donde puede cambiar el día de entrega o recoger en agencia
El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega del pedido a una empresa de Mensajería o Correos, y otros sistemas quienes garantizaran que la entrega se produzca.
Si pasados 10 días hábiles, después de la salida a reparto del pedido y no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web y comunicar la posible incidencia.
En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados los días hábiles que tienen estipulados los repartidores del transporte desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto, y el USUARIO/CLIENTE, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución del pedido así como de los gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, Bagberries, iniciará una investigación que retrasará la entrega del pedido, circunstancia que el administrador de esta web, solucionara con el cliente.
5-2.DILIGENCIA EN LA ENTREGA DEL PEDIDO:
El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web realice la entrega del pedido solicitado. Si posteriormente, una vez revisado los productos el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web, vía correo electrónico: bagberriesbarcelona@gmail.com
6. DESISTIMIENTO O DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO/CAMBIOS:
6.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO
El contenido de estas cláusulas de venta web, actúan como comprobante de compra entre el administrador de la web y el cliente, de acuerdo con él Real Decreto legislativo, 1/2007, en su artículo 71, y la Ley 3/2014 de 27 de marzo, los productos comprados en esta página web, se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno del pedido del que dispondrán de 14 días naturales desde la recepción del producto/s adquirido/s hasta la devolución y llegada a las instalaciones de Bagberries
El derecho de desistimiento (o devolución), no será aplicable, en atención al artículo, 103, de la Ley 3/2014, cuando concurran los siguientes apartados:
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El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
En productos personalizados, no se podrá devolver el producto confeccionado con especificaciones solicitadas por el cliente.
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El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
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La devolución deberá hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc.). Los gastos del envío de devolución corren a cuenta del CLIENTE. Hay la posibilidad si lo desea el cliente que se lo recoja MRW por un importe de 5 euros (lo gestiona Bagberries)
Con la aceptación y confirmación de la recogida por MRW, enviamos un aviso a MRW para coordinar recogida del pedido.
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En el caso de cambios, El CLIENTE deberá enviar la prenda que quiere cambiar por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc.) a la dirección indicada.
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Cuando se hace una devolución de un pedido de más de 40 euros y el ENVÍO le ha sido GRATUITO: si al hacer la devolución del producto y el importe ya no asciende a 40€, se cobrará el coste del nuevo envío.
En los productos OUTLET no se devolverá el importe del producto, ofrecemos la posibilidad de cambiar el producto por otro de nuestro catálogo abonando la diferencia de precio si es el caso. El CLIENTE deberá asumir el importe del envío de la devolución.
IMPORTANTE: En el caso de que el pedido sea con ENVÍO GRATUITO (del OUTLET), si posteriormente hay un cambio del producto, el envío de éste cambio no será gratuito, el cliente/a deberá hacerse cargo de los gastos del envío del producto a cambiar y de la nueva entrega del pedido.
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El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
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El envío debe hacerse usando el mismo envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.
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En el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó el USUARIO/CLIENTE, deberá devolverlo en un envoltorio protector para que el producto llegue al administrador de la página web con las máximas garantías posibles para su revisión.
Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado en aplicación del artículo, 107.1, de la Ley 3/2014. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del USUARIO/CLIENTE.
Para proceder con una DEVOLUCIÓN, se deben seguir los siguientes pasos:
1.- Deberá Informar a la mayor brevedad en días hábiles a la entrega e indicar que el producto quiere ser devuelto vía correo electrónico: bagberriesbarcelona@gmail.com. Toda la información detallada en el punto 6.1.
2.- El administrador de la página Web informara al, USUARIO/CIENTE, de la dirección a la que debe enviar el producto
3.- El USUARIO/CLIENTE debe devolver los productos, eligiendo el sistema de envío deseado. La devolución la pagará el USUARIO/CLIENTE.
El administrador de la página web, acepta y trata las devoluciones y cambios en el amparo de las Leyes locales, y la Directiva de la UE, anteriormente mencionadas.
7. REEMBOLSO AL CLIENTE:
Devolución del importe del pedido; si lo desea puede cambiar el producto por otros artículos del catálogo expuesto en esta web. Este derecho no se aplicará en los productos pedidos de forma específica y artículos personalizados.
El administrador de la página web gestionará la devolución del importe del pedido, por el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del USUARIO/CLIENTE, dependerá del sistema de pago y la entidad bancaria emisora.
8. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE:
Los presentes términos y condiciones de venta y uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de BARCELONA, la ciudad origen de, Bagberries, titular del SITIO WEB, bagberriesbarcelona.com, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
8.1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:
En aplicación de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en su Artículo 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, Reglamento-UE-524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo, en su Artículo 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo para las compras de productos online: Plataforma de resolución de litigios en línea: (clica aquí).
9. POLITICA DE PRIVACIDAD:
Bagberries, con CIF: 46627464R informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: Avenida Pla del Vinyet de Sant Cugat del Vallés o al correo electrónico: bagberriesbarcelona@gmail.com, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.